Versand & Rückversand

Damit Ihre Einsendung reibungslos abläuft, finden Sie hier alle Informationen rund um den Versand Ihres Geräts.

Rückversand-Pauschalen

Alle Preise in unseren Angeboten und in der Preisliste verstehen sich inklusive Rückversand – es kommen also keine versteckten Kosten hinzu. Der Rückversand erfolgt versichert mit DHL.

Versand zu uns

Die Kosten für den Versand Ihres Geräts an uns tragen Sie als Kunde. Bitte verpacken Sie Ihr Gerät sicher und stoßfest und legen Sie den ausgedruckten Begleitschein bei, den Sie nach Annahme unseres Angebots erhalten.

Wichtig – ausreichende Verpackung: Bitte verwenden Sie einen stabilen Karton und ausreichend Polstermaterial (z. B. Luftpolsterfolie), sodass das Gerät im Paket nicht verrutschen kann. Für Schäden, die auf eine unzureichende Verpackung zurückzuführen sind und beim Reparatureingang festgestellt werden, übernehmen wir keine Haftung. Den Zustand jedes Geräts dokumentieren wir bei Eingang sorgfältig.

Wichtig: Sendungsnummer melden

Nach der Bestätigung unseres Angebots sind Sie dafür verantwortlich, die Sendungsnummer Ihres Pakets in Ihrem Auftrag zu hinterlegen – entweder über Ihren persönlichen Auftragslink oder über Sendungsnummer melden. Nur so können wir Ihre Sendung verfolgen und Ihrem Auftrag sicher zuordnen.

Wird keine Sendungsnummer hinterlegt, können wir eingehende Pakete unter Umständen nicht zuordnen. Dies kann zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen; im ungünstigsten Fall ist eine Nachverfolgung bei Verlust auf dem Transportweg nicht möglich.