Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Juli 2026. Diese Bedingungen gelten für Reparaturaufträge, die über dieses Portal beauftragt werden.

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Reparatur- und Serviceleistungen zwischen

FO Consulting GmbH
Malzmühlweg 32c, 94315 Straubing, Deutschland
– nachfolgend „wir“ oder „tecify“ –

und dem Auftraggeber (nachfolgend „Kunde“). Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Zustandekommen des Vertrags

Die Darstellung von Leistungen und Preisen auf diesem Portal ist kein bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Anfrage.

Mit dem Absenden des Anfrageformulars gibt der Kunde eine unverbindliche Anfrage ab. Auf dieser Grundlage übermitteln wir ihm ein Angebot, das auf seiner Fehlerbeschreibung beruht und unter dem Vorbehalt der technischen Überprüfung des Geräts steht. Der Reparaturvertrag kommt zustande, wenn der Kunde dieses Angebot oder einen späteren Kostenvoranschlag über das Portal ausdrücklich annimmt.

3. Einsendung und Transport

Der Kunde versendet das Gerät auf eigene Kosten und eigenes Risiko an uns. Wir empfehlen ausdrücklich einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Für Verlust oder Beschädigung auf dem Versandweg zu uns haften wir nicht; die Nachverfolgung obliegt dem Kunden als Absender.

Der Kunde ist verpflichtet, die ihm mitgeteilte Sendungsnummer im Portal zu hinterlegen. Dem Gerät ist der Begleitschein beizulegen.

4. Datensicherung

Der Kunde ist verpflichtet, vor der Einsendung eine vollständige Sicherung aller auf dem Gerät gespeicherten Daten anzufertigen. Reparaturarbeiten können den Verlust von Daten zur Folge haben, auch wenn dies nicht beabsichtigt ist. Für den Verlust von Daten haften wir nur nach Maßgabe von Ziffer 11 und nur insoweit, als der Verlust auch bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden eingetreten wäre.

Der Kunde stellt sicher, dass er zur Weitergabe des Geräts berechtigt ist und dass Geräteschutz (PIN, Muster, Aktivierungssperre) entweder entfernt oder uns mitgeteilt wird, soweit dies zur Durchführung oder Funktionsprüfung erforderlich ist.

5. Preisanfrage, Angebot und Überprüfung

Die Preisanfrage über dieses Portal und das daraufhin erteilte Angebot sind kostenlos und unverbindlich. Lehnt der Kunde dieses Angebot ab oder reagiert er nicht, entstehen ihm keinerlei Kosten. Bis zu diesem Zeitpunkt befindet sich das Gerät noch beim Kunden.

Sendet der Kunde sein Gerät ein, überprüfen wir es technisch. Diese Überprüfung ist Arbeitsaufwand, der über die reine Einschätzung nach Fehlerbeschreibung hinausgeht. Ergibt sie, dass der tatsächliche Aufwand vom Angebot abweicht, erhält der Kunde einen neuen Kostenvoranschlag; das ursprüngliche Angebot ist damit hinfällig. Wir beginnen mit der Reparatur erst nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.

6. Überprüfungspauschale

Die Überprüfungspauschale betrifft ausschließlich Geräte, die bereits bei uns eingegangen sind. Für die kostenlose Preisanfrage nach Ziffer 5 fällt sie nicht an.

Da die technische Überprüfung eines eingesandten Geräts mit Arbeitsaufwand verbunden ist, vereinbaren die Parteien abweichend von § 632 Abs. 3 BGB ausdrücklich:

Eine Überprüfungspauschale wird fällig, wenn der Kunde nach der Überprüfung seines eingesandten Geräts die Reparatur ablehnt oder wenn sich die Reparatur als nicht durchführbar erweist. Die Höhe richtet sich nach dem Gerätetyp und ist in unserer Preisliste unter „Dienstleistung → Servicepauschale“ bereits vor der Einsendung einsehbar. Sie beträgt derzeit zwischen 21,00 € und 49,00 € je nach Gerätetyp. Der für den konkreten Auftrag geltende Betrag wird dem Kunden im Kostenvoranschlag genannt, bevor er entscheidet.

Wählt der Kunde die Rücksendung des Geräts, ist der Rückversand in der Überprüfungspauschale enthalten. Wählt der Kunde die fachgerechte Entsorgung, entfällt der Rückversand; die Entsorgung selbst ist kostenfrei, die Überprüfungspauschale bleibt bestehen.

Keine Überprüfungspauschale fällt an, wenn der Kunde die Reparatur beauftragt – die Überprüfung ist dann Teil der Reparaturleistung –, wenn der Kunde das Angebot nach Ziffer 5 ablehnt, ohne das Gerät eingesandt zu haben, oder wenn der Kunde sein Widerrufsrecht nach Ziffer 9 wirksam ausübt.

7. Ablehnung, Rücksendung, Entsorgung

Lehnt der Kunde ab, senden wir das Gerät im unreparierten Zustand zurück oder entsorgen es fachgerecht – je nach seiner Wahl. Eine Rückgabe des Geräts nach erklärter Entsorgung ist ausgeschlossen. Bereits ausgebaute Defektteile werden nicht herausgegeben, sofern sie im Rahmen der Reparatur ersetzt wurden.

8. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Die Vergütung ist nach Abschluss der Leistung und Rechnungsstellung ohne Abzug fällig. Der Rückversand innerhalb Deutschlands ist im angegebenen Preis enthalten, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben.

9. Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Verträgen, die im Fernabsatz geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Einzelheiten und das Muster-Formular entnehmen Sie unserer Widerrufsbelehrung.

Wünscht der Kunde, dass wir mit der Reparatur bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, muss er dies ausdrücklich verlangen. Mit der Zustimmung zum Angebot bzw. Kostenvoranschlag über das Portal erklärt der Kunde dieses Verlangen. Er wird zugleich darauf hingewiesen, dass sein Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung erlischt (§ 356 Abs. 4 BGB) und dass er bei einem Widerruf während der laufenden Reparatur Wertersatz für die bis dahin erbrachten Leistungen schuldet.

10. Gewährleistung und Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Darüber hinaus gewähren wir auf die von uns erbrachte Reparaturleistung und die verbauten Ersatzteile eine Garantie von 12 Monaten ab Abschluss der Reparatur.

Die Garantie erstreckt sich nicht auf Folgendes: neue, von der ursprünglichen Reparatur unabhängige Defekte; Schäden durch Sturz, Flüssigkeit, Überspannung oder unsachgemäße Behandlung nach der Reparatur; Verschleißteile im Rahmen ihrer üblichen Lebensdauer; sowie Geräte, an denen nach unserer Reparatur von dritter Seite gearbeitet wurde.

11. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf; in diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

Bei Geräten, deren Defekt bereits vor der Einsendung bestand, haften wir nicht dafür, dass sich ein Vorschaden im Zuge der Öffnung oder Reparatur weiter auswirkt, sofern uns dies nicht vorwerfbar ist. Auf entsprechende Risiken weisen wir hin, sobald sie uns bei der Überprüfung erkennbar werden.

12. Nicht abgeholte und unzustellbare Geräte

Kommt eine Rücksendung als unzustellbar zu uns zurück und reagiert der Kunde trotz Aufforderung und angemessener Fristsetzung nicht, sind wir berechtigt, das Gerät nach Ablauf von drei Monaten auf Kosten des Kunden einzulagern oder zu verwerten. Ansprüche des Kunden auf ein etwaiges Verwertungsguthaben bleiben unberührt.

13. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand unser Geschäftssitz.

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.